儿童用品化妆品食品质量安全评价最低

     武汉大学质量发展战略研究院18日发布2013年度《中国质量发展观测报告》显示，儿童用品、化妆品和食品的质量安全评价最低，食品的质量满意度排名末位。
     此项质量观测调查报告显示，我国质量安全状况总体保持平稳，2013年质量安全得分为65.85分，与2012年度基本持平；质量满意的总体水平达到64.51分，较上年度上升了2.49分，表明质量满意度有了一定程度的进步。
     在调查的11个产品大类中，所有产品的质量安全评价达到了60分以上，其中家用电器和电脑的质量安全评价达到70分以上，处于“较好”水平，日用品的质量安全得分居前三位。儿童用品、化妆品和食品的质量安全评价得分分别为63.85分，63.27分和61.37分，排名处于最末3位。
     在产品质量满意度中，所调查的15类产品全部达到及格水平；其中家用电器、电脑、日用消费品排名前3位，家用电器的质量满意度达到“较好”水平；而儿童用品、化妆品和食品排名最末3位。这表明，相对于质量安全而言，我国产品质量的满意性还较为薄弱。
     服务质量提升显著。在调查的6大类服务中，除了通讯服务满意度较2012年有0.11分的下降外，其他5类服务的质量满意度均取得了较大进步，其中在2012年得分不及格的医疗、物业和公交3项服务，在2013年达到了及格水平。相对于产品而言，2013年的服务质量满意度进步更为显著。
     武汉大学质量发展战略研究院2013年质量观测调查范围涵盖了我国29个省（自治区、直辖市）的92个城市，包含了4个直辖市，31个省会以及副省级城市，67个其他城市。本次调查的有效样本量为6217个，有效数据点为82.4万条，调查的抽样分为城市抽样和农村抽样两个部分。